换货/退货政策

您的满意是我们的第一要务。如果您对订单不完全满意，请按照以下指南寻求帮助。

鲜花

我们致力于按时、尽可能新鲜、美好地传递您重要的情感。由于鲜花的性质、季节性和区域供应情况，有时有必要进行同等或更高价值的替代品。我们将通过考虑整体形状、尺寸、风格和颜色组合，尽一切努力保持布置的“外观和感觉”。在单一品种安排中，品种将优先于颜色。例如，如果订单是黄色雏菊，他们将替换另一种颜色的雏菊，而不是另一种黄色花。白玫瑰和奶油玫瑰可以相互替代，桃玫瑰和粉玫瑰也可以相互替代。紫色和粉色兰花可能需要替换白色兰花，反之亦然。

不易腐烂的礼品

如果您因任何原因对不易腐烂的礼品不满意，您可以在收据上的购买日期起 30 天内将其退回我们的商店进行等值交换或退款。

气球

有些医院不允许使用乳胶气球进行布置。在某些订单上，聚酯薄膜气球可能需要替换为乳胶气球。

植物

对于绿色和开花的植物，可以用同等或更高价值的类似植物代替。对于独一无二的植物，例如兰花，我们将尽一切努力匹配植物类型，但可能会用另一种颜色替代。植物容器将尽可能靠近。

礼品篮

如有必要，可以用价值更高或同等的商品替换篮子内的商品，以保证新鲜度和及时交付。

特殊场合的替代品

由于在葬礼、生日和周年纪念日等特殊场合交付订单的重要性，在特定日期，如果您要求的鲜花没有，我们可能会提供同等或更高价值的替代品，以确保及时交付，并且我们无法通过您提供的电话号码或电子邮件地址与您联系，我们将替换为最接近的可用鲜花/颜色。