送货政策

当日送达

如果您在收件人所在时区的下午 2:00 之前订购,我们通常可以在周一至周五的同一天送花。如需周末当日服务,请在周六下午 1:00 之前订购,周日休息。

具体时间

我们无法保证在特定时间交货,但我们通常能够在订单四小时内交货。您可以在订购时在特殊说明框中注明时间范围,我们将尽力满足您的要求。

投递时间

对于发往企业的订单,正常送货时间为每天上午 9 点至下午 5 点;对于发往住宅、酒店或医院的订单,正常送货时间为下午 7 点;对于发往高中的订单,正常送货时间为下午 4 点。在情人节和母亲节等重大节日期间,我们会延长营业时间,送货时间为上午 7 点至晚上 9 点。

殡仪馆

这些订单是我们的首要任务。如果您订购的葬礼时间太晚,我们会尽快打电话通知您,以便您做出其他安排或将一些东西送到家人家里。如果您不知道殡仪馆的邮政编码或确切地址,我们将为您查找。不管怎样,我们通常都会联系殡仪馆,核实看望时间并安排送花事宜。如果您选择的交付日期在实际观看之前,我们将根据殡仪馆的说明将其交付给观看者。如果您已预订周日观看葬礼,而周六或周日来不及送达,我们将联系殡仪馆,核实周一是否有观看或服务,并重新安排订单。

横幅葬礼安排

由于交付葬礼订单的时间敏感性,如果没有横幅,我们将根据您的订单价值,用更多鲜花代替横幅,以实现更完整的布置。

高中

高中不接受学生送货。请将老师的礼物寄到高中,并将任何学生的订单寄到他们的住所。向高中发出的订单应尽早下达,因为通常必须在下午 2 点之前收到。

周末送货政策

如果在收件人时区中午 12 点之前订购,大多数主要城市均可在周日送货。如果我们无法在周日安排送货且时间允许,我们将安排在周六送货,包括生日和周年纪念日。如果周六或周日不可用,则订单将安排在周一,我们将通知您重新安排的时间(在重新安排周一的生日或周年纪念礼物之前,我们将首先联系您)。

邮政信箱

我们无法将鲜花递送到邮政信箱或陆军邮局地址。

如果没人在家

根据递送地点,如果收件人在递送时不在场,递送人员可以将礼物放在安全的地方,以便收件人返回时取回,例如放在邻居那里,或者留言给收件人收件人致电安排送货。

地址不正确

如果收件人地址不正确并且尝试将货物递送至该地址,则需支付 10 美元的地址更正费。曼哈顿鲜花速递 (Manhattan Flower Delivery) 对向客户提交给我们的错误地址的送货不承担任何责任。如果进行此类交付,则客户承担整个购买的责任。

取消订单

当日订单会立即处理,通常无法更改。由于花店交付产品的紧急性,我们无法取消或更改花店已在处理、在途中或已交付的订单。要取消或更改尚未处理的订单,请致电 (888) 925-6667。

可以联系收件人

在某些情况下,花店可能会联系收件人以确保他/她在家接受送货。

要求将物品留在门口

客户对要求离开安排承担所有责任。我们强烈反对要求送货到门口、门廊、院子或任何收件人无法自行接受安排的地点的特殊指示。对于因这一特殊要求而导致的产品丢失或缺陷,我们不承担任何责任。

收件人拒绝送货

如果收件人拒绝接受递送,您可能需要承担礼品费用的全部责任。

卡片留言

您在卡片消息字段中写入的消息是随礼物一起发送的消息。我们不会在您的订单中包含任何账单信息。